Em um mundo cada vez mais digital, o e-commerce se destaca como um segmento que vem crescendo de forma acelerada. Portanto, para se destacar da concorrência e alcançar o sucesso, é essencial que os gestores de e-commerce tomem decisões baseadas no principal ativo da internet: dados.
A análise de dados pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, as tendências do mercado e o desempenho da empresa. Com essas informações, é possível identificar oportunidades, corrigir problemas e melhorar a eficiência da operação.
Mas como fazer essa análise de forma assertiva? Como utilizar os dados certos para os meus objetivos, entender os números que estão aparecendo, criar soluções a partir dessas informações e, acima de tudo, não perder tanto tempo com isso?
Ao aprofundar a análise, é essencial considerar o comportamento detalhado do consumidor. Isso vai além dos dados demográficos, envolvendo a compreensão dos canais preferidos e da frequência com que o consumidor gosta de ser impactado. A personalização da experiência do usuário, baseada em dados comportamentais, pode ser um diferencial significativo. Por exemplo, compreender quando e como um cliente interage com campanhas de marketing, quais produtos busca com mais frequência e quais canais utiliza para pesquisa pode informar estratégias específicas de engajamento.
Também é fundamental identificar quais indicadores estão impactando direta e indiretamente a receita. A correlação entre métricas como taxas de conversão, tempo médio de permanência no site e taxas de abandono de carrinho pode oferecer insights valiosos sobre pontos de atrito no processo de compra. A compreensão desses indicadores permite a implementação de soluções direcionadas, melhorando a eficiência operacional e, consequentemente, impulsionando a receita.
Exemplificando como a análise de dados pode ser aplicada, considere o seguinte cenário: ao identificar que determinados segmentos demográficos têm maior propensão a abandonar carrinhos de compra, é possível direcionar campanhas personalizadas para esses grupos, oferecendo descontos ou incentivos específicos. Isso não apenas recupera vendas perdidas, mas também cria uma experiência mais adaptada às necessidades individuais dos clientes.
Pensando em facilitar esse processo (e muitos outros) que a Biso foi fundada. Se utilizando da inteligência artificial, a Biso pode ser sua maior aliada na análise de dados – e consequentemente na gestão do seu negócio – deixando os processos mais rápidos, ágeis e padronizados.
Com um dashboard personalizado que une informações de diferentes fontes de dados, relatórios inteligentes de diversas áreas entregues semanalmente para seu e-mail, atualização de informações em tempo real e sugestões de ação baseadas na série histórica do seu E-commerce, a Biso possui um mar de possibilidades que vamos explorar aqui.
Também precisamos destacar que a inteligência artificial surge como facilitadora de processos operacionais e torna a gestão cada vez mais inteligente. No entanto, quem irá selecionar quais dados a serem coletador e analisados, será você. Portanto, a IA dá braços à operação quando existem metas claras.
Sobre a Biso: Potencializando a Inteligência Artificial
A Biso é uma plataforma de inteligência artificial focada em aumentar o faturamento dos E-commerces. Com ela, você tem as suas fontes de dados integradas e reunidas em um único lugar. É uma grande facilitadora para implementar a cultura data-driven, independente do tamanho e da maturidade da sua empresa.
Através do seu algoritmo de IA e da performance de seus indicadores, Biso é capaz de criar e sugerir ações automáticas para aumentar o GMV (Gross Merchandise Volume) da sua loja e a eficiência da sua equipe.
Quando falamos sobre a infinidade de volume de dados que existem no comércio eletrônico, isso inclui desde os OKRs macros (Objective and Key-Results) do negócio até questões mais detalhadas, como a atual cobertura de estoque dos produtos best-sellers. A inteligência artificial da Biso pode te guiar dos maiores objetivos aos detalhes mais minuciosos. Mas lembrando: suas análises só poderão ser potencializadas ao máximo se esses objetivos e métricas já estiverem estabelecidos.
Vamos supor, por exemplo, que o seu objetivo é fidelizar clientes (algo comum para a maioria das empresas) e seus resultados-chave para realizar essa ação são aumento da taxa de recompra, redução do churn e aumento da pontuação de satisfação do cliente.
A inteligência artificial da Biso, tendo conhecimento desses dados, pode:
- Automatizar tarefas repetitivas de análise desses dados, liberando tempo para os gestores se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
- Identificar padrões e tendências que seriam difíceis de identificar manualmente.
- Gerar insights que podem ajudar a tomar decisões mais assertivas, visando aumentar o GMV da loja e a eficiência da equipe. Por exemplo, a IA pode sugerir alterações nas campanhas de marketing, na seleção de produtos ou na estratégia de preços.
- Sugerir correção de rotas para explorar oportunidades e aumentar a eficiência da operação, como também da equipe.
Trazendo seus dados antigos para a Biso, você também pode identificar padrões que nunca tinha percebido. Uma das principais vantagens da análise de dados é a possibilidade de aprender com o passado. Ao analisar a série histórica de seu E-commerce, é possível identificar padrões e tendências que podem ajudar a prever o futuro.
Por exemplo, um gestor de e-commerce pode analisar os dados de vendas do Natal dos últimos anos para prever o volume de vendas esperado para o Natal de 2024. Com base nessa previsão, ele pode planejar suas estratégias de marketing e logística com mais precisão.
Além disso, a Biso já se consolidou no mercado como uma das soluções mais eficientes e estratégicas para E-commerces. Alguns marcos já atingidas, por exemplo, foram:
- +160 marcas atendidas em uma operação enxuta, o que comprova a Biso ser uma solução sustentável e escalável.
- Presente em 5 países
- As funcionalidades otimizam a operação, reduzem recursos e colaboram em até 30% do aumento de faturamento.
- Fomenta mais de 437 milhões no mercado de e-commerce somente com o GMV anual acumulado de nossos clientes, além de suas inúmeras parcerias estratégicas que também impulsionam o segmento.
Biso e Wave: uma parceria que transforma a operação do e-commerce
A parceria entre a Wave Commerce e a Biso oferece uma solução sustentável e escalável, que pode ser adaptada às necessidades de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou maturidade.
Quando se trata de e-commerce e marketplace, a Wave é reconhecida como autoridade no mercado – uma das melhores agências de performance do Brasil segundo a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). São diversos serviços de performance digital, como Performance, SEO, Estruturação de E-commerce, Marketplace, Conteúdo Digital (como esse texto que você está lendo), Criação & Design e E-commerce nos EUA. Elaboramos estratégias de sucesso, personalizadas e em constante otimização para quem busca crescer, vender ou potencializar seu negócio na internet.
A união entre a expertise da Wave Commerce e as funcionalidades avançadas da Biso oferece uma parceria completa para transformar a operação de um E-commerce. Aqui estão alguns exemplos de como Biso e Wave complementam seu negócio:
Análise Estratégica com Dashboard Integrado
O dashboard da Biso, automatizado por IAs, facilita a sua análise de dados e te entrega informações em tempo real. Dessa forma, você consegue velocidade para mapear gaps e otimizar o seu tempo de reação, ganhando horas estratégicas.
Além disso, esse dashboard pode analisar tudo o que sua operação envolve, reconhecer padrões da sua marca, para assim fornecer cenários e tendências e mostrar quais indicadores devem ser ajustados.
Vamos considerar um E-commerce que, ao contar com os serviços de estruturação de E-commerce, incorpora o dashboard para análise estratégica em tempo real.
Com a estruturação fornecida pela Wave, o E-commerce estabelece uma presença sólida no mercado. Agora, ao integrar o dashboard automatizado, a equipe tem acesso instantâneo a insights cruciais sobre o desempenho em diversos aspectos do negócio.
O dashboard, alimentado por inteligência artificial, analisa dados em tempo real, identificando padrões específicos de compra, tendências, e sazonalidades relevantes para o mercado. A equipe, munida dessas informações, pode tomar decisões rápidas e informadas para otimizar campanhas sazonais, ajustar estoques de produtos em alta demanda e personalizar ofertas com base nas preferências do consumidor.
Otimização de Campanhas Publicitárias
Há poucos anos, criar conteúdos para seus anúncios em 1 minuto era inconcebível. Atualmente, para quem trabalha com a Biso, se tornou fácil, rápido e eficiente.
A partir da inteligência artificial, o Gerador de Anúncios revoluciona sua estratégia, poupando tempo e entregando resultados instantâneos. Com um design intuitivo que simplifica todo o processo em apenas alguns cliques, você pode criar anúncios personalizados de forma rápida e eficiente.
Se um e-commerce que utiliza os serviços de performance incorporar o Gerador de Anúncios, Biso entra em cena para potencializar a eficácia das campanhas publicitárias.
Utilizando análise preditiva, Biso identifica padrões de desempenho em campanhas anteriores. Já a Wave realiza o gerenciamento de anúncios, analisando os melhores formatos para potencializar conversões. Com essa sinergia, é possível utilizar o Gerador de Anúncios para automaticamente criar anúncios impactantes. Isso não apenas economiza tempo no processo de criação, mas também melhora significativamente a relevância dos anúncios, aumentando as taxas de conversão.
Além disso, o Media Planner da Biso proporciona uma visão clara dos esforços necessários em cada canal para atingir metas de receita. Isso permite que a equipe direcione recursos de maneira estratégica, garantindo um retorno sólido sobre o investimento.
Estratégias de Desempenho de Produtos
Para facilitar a sua tomada de decisão, a Biso desenvolveu o Relatório de Desempenho de Produtos. Esse relatório traz sugestões de ações através da análise de seus produtos, apresentando todas as oportunidades a serem exploradas.
Além de disponibilizar uma análise de curva ABC de produtos, ele indica quais são os SKUs que precisam de mais visibilidade, como também os que precisam de reposição de estoque.
Dessa forma, você poupa tempo gasto em análise e tem foco na criação de estratégias para aumentar o seu faturamento.
Um E-commerce que precisa estruturação e SEO tem esses relatórios inteligentes como parceiros, aprimorando a gestão de estoque e o desempenho de produtos.
O Relatório de Desempenho de Produtos, combinado com estratégias de SEO, permite que o e-commerce identifique produtos que precisam de mais visibilidade. A análise de curva ABC de produtos e as sugestões de ações fornecem insights valiosos sobre quais produtos têm maior potencial de venda.
Personalização da Experiência do Cliente
Um e-commerce que utiliza os serviços da Wave Commerce para estruturação de e-commerce e conteúdo digital também pode integrar a Biso, em parceria, para personalizar a experiência do cliente.
O Relatório de CRO da Biso te deixa atento a experiência de navegação do seu usuário. Se ele estiver enfrentando dificuldades para navegar em seu site, a chance de abandono de carrinho e o aumento da taxa de rejeição, são altas. Com esse relatório, você pode estar sempre atento a esses pontos e solucioná-los quanto antes, convertendo cada vez mais.
De forma rápida e clara, esse relatório traz quais são as “TOP Páginas” do seu site e quais indicadores precisam ser ajustados para você otimizar os pontos de atenção em resultado. Assim seu site terá cada vez mais uma jornada de compra fluída e sem atritos.
Através da análise detalhada do comportamento do consumidor pelos relatórios de CRO, combinada com a estruturação eficiente do e-commerce, é possível identificar pontos de atrito na jornada do cliente. Isso permite que a equipe ajuste a navegação do site e melhore a experiência geral do usuário.
A personalização vai além, utilizando o Gerador de Anúncios para criar campanhas que correspondam aos interesses específicos do cliente. Isso, integrado a outros serviços, resulta em uma experiência de compra mais envolvente e relevante, aumentando a fidelidade do cliente.
Junte-se à Onda
Em todos esses exemplos, a sinergia entre as ferramentas avançadas da Biso e os serviços especializados da Wave Commerce criam uma estratégia integrada, que potencializa cada aspecto da operação do E-commerce, impulsionando o desempenho e a eficiência.
Se você deseja escalar seu negócio com especialistas do digital, a parceria Wave e Biso foi feita sob medida para você. Junte-se à Onda!
