VTEX WhatsApp AI Campaigns: Recupere Checkouts e Aumente Suas Vendas

Um dos desafios mais comuns no E-commerce é lidar com os checkouts abandonados. Afinal, quantas vezes você começou a comprar algo online e acabou desistindo antes de finalizar a transação? Isso é mais comum do que você imagina. É nesse contexto que entra a funcionalidade “WhatsApp AI Campaigns”, desenvolvida pela VTEX. Esta solução não só auxilia a recuperar vendas que pareciam perdidas, mas também tem o potencial de aumentar significativamente o faturamento da sua loja. Vamos entender como isso funciona?

O Que é VTEX WhatsApp AI Campaigns?

As Campanhas de WhatsApp AI são uma ferramenta inovadora da VTEX que permite que os lojistas enviem mensagens personalizadas para consumidores que abandonaram seus carrinhos. Em essência, trata-se de um lembrete amigável que ajuda a incentivar os clientes a retornar e concluir suas compras. Essa abordagem não só é eficaz, mas também demonstra um cuidado especial com os clientes, o que pode ser um diferencial em um mercado cada vez mais competitivo.

Por Que os Checkouts São Abandonados?

As razões para o abandono de checkouts são variadas. Muitas vezes, os usuários se distraem, enfrentam dificuldades técnicas, ou simplesmente mudam de ideia. Além disso, fatores como frete elevado, necessidade de criar uma conta, ou falta de opções de pagamento podem inviabilizar a finalização da compra. Compreender essas barreiras é essencial para desenvolver estratégias que realmente funcionem.

A Importância da Recuperação de Checkouts Abandonados

Recuperar um checkout abandonado pode ser extremamente lucrativo. Estudos mostram que cerca de 70% dos carrinhos de compras são abandonados, o que representa uma quantidade significativa de vendas em potencial. Ao implementar estratégias para recuperar esses clientes, você não apenas melhora a saúde financeira da sua empresa, mas também melhora a experiência geral do cliente.

Benefícios das Campanhas de WhatsApp AI

As Campanhas de WhatsApp AI oferecem diversos benefícios, tais como:

• Melhoria na experiência do cliente: mensagens personalizadas fortalecem a relação com a marca.
• Aumento nas taxas de conversão: os lembretes ajudam a incentivar a finalização da compra.
• Acompanhamento em tempo real: controle de desempenho das campanhas facilita ajustes em tempo hábil.
• Facilidade de uso: ativação simples e sem necessidade de codificação.

Quem Pode Usar?

Para utilizar o VTEX WhatsApp AI Campaigns, as lojas devem estar operando com o Store Framework da VTEX, sem customizações no checkout. Isso garante que todos os recursos da funcionalidade sejam aproveitados ao máximo.

Como Ativar WhatsApp AI Campaigns

A ativação dessa solução é feita em alguns passos simples:

1. Acesse a App Store da VTEX.
2. Busque pelo aplicativo Connectly.
3. Clique em “Obter App” e siga as instruções.

Uma vez instalado, você poderá configurar seu número de WhatsApp e começar a criar suas campanhas.

Instalação do App Connectly

Para instalar o App Connectly, siga os seguintes passos:

1. Acesse a App Store da VTEX.
2. Na barra de busca, digite “connectly”.
3. Clique em “Obter App”, depois em “Realizar Pedido”.
4. Clique em “Ir para a página de instalação”.
5. Instale o app e salve as configurações.

Configuração do Número de WhatsApp

Configurar seu número é simples, e você pode fazê-lo com acesso de administrador ao perfil do Facebook:

1. Acesse “Promoções > Campanhas de WhatsApp > Visão geral”.
2. Clique em “Configurar Conta”.
3. Siga as instruções na tela e preencha as informações necessárias.

Isso vai garantir que suas campanhas estejam prontinhas para serem enviadas.

Personalização de Mensagens

Um dos maiores trunfos do WhatsApp AI Campaigns é a personalização. Mensagens que falam diretamente com o cliente têm uma chance muito maior de resgatar vendas. Imagine receber um lembrete exatamente sobre aquele produto que você estava prestes a comprar. Sensacional, não é?

Acompanhamento em Tempo Real

Com o painel da VTEX, monitorar a performance das campanhas é muito fácil. Você pode ver quais mensagens geraram mais retorno e ajustar sua estratégia de acordo. Isso não só otimiza seu investimento, mas também aperfeiçoa a experiência do cliente.

Dicas para Maximizar Resultados

Para aproveitar ao máximo o VTEX WhatsApp AI Campaigns, considere as seguintes dicas:

• Faça testes A/B com suas mensagens.
• Use dados de compra anteriores para personalizar ainda mais os lembretes.
• Crie um senso de urgência nas mensagens. Um desconto limitado pode fazer toda a diferença!

Implemente Com Especialistas

Já é de conhecimento geral que o futuro do E-commerce está fortemente ligado à inteligência artificial. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados, a IA pode oferecer insights valiosos para customizar ainda mais a experiência do cliente.

As Campanhas de WhatsApp AI são apenas o começo dessa revolução.

A experiência do cliente precisa ser cada vez mais personalizada e única, e ferramentas como VTEX WhatsApp AI Campaigns surgem como soluções inovadoras e necessárias. Não só ajudam a recuperar vendas, mas também melhoram consideravelmente o relacionamento com o cliente.

Mas não basta apenas incorporar a ferramenta em seu negócio e esperar que a magia aconteça. Você precisa usá-la para extrair a máxima performance.

Se você deseja implementar essa solução da melhor forma possível, conte com a ajuda de especialistas. Além de ser eleita a melhor agência de performance do Brasil pela ABComm, a Wave Commerce, é uma agência VTEX parceira e faz sua implementação pensada nos mínimos detalhes e trazendo os máximos resultados, em um serviço que une experiência de mercado com inovação constante.

Ao escolher a Wave, você estará dando um passo importante para se manter atualizado e à frente da concorrência. Junte-se à onda e veja seu E-commerce decolar!

Perguntas frequentes sobre VTEX WhatsApp AI Campaigns

1. Como posso ativar essa funcionalidade?

Você precisa instalar o app Connectly na VTEX e seguir as instruções para configurar seu número de WhatsApp.

2. Em quanto tempo posso ver resultados?

Os resultados podem variar, mas muitas empresas relatam melhorias significativas em suas taxas de conversão em poucas semanas.

3. Todas as lojas podem usar essa funcionalidade?

Apenas lojas que utilizam o Store Framework da VTEX, sem customizações no checkout, podem ativar as Campanhas de WhatsApp AI.

4. A Wave oferece suporte na implementação?

Sim! A Wave é uma agência especializada em VTEX e pode ajudar em todas as etapas da implementação das Campanhas de WhatsApp AI.